商業綜合體微信公眾號和手機APP運營實踐

商業綜合體軟件定制開發要充分考慮功能的連續性和軟件版本的迭代更新，而不是一次性開發完成就可以了，項目開發完成之后的運營以及整個過程中技術方案的不斷升級，才是項目的重點。

本案例結合江蘇淮安花様城項目，對商業綜合體的微信公眾號開發以及手機APP的交付運營實踐過程做總結。

一、微信公眾號開發

會員中心和會員卡

導航菜單設計

模板消息通知

轉發送紅包

紅包實時到帳，裂變式的網絡營銷傳播

按照標簽的個性化菜單推送

會員關系推廣：安全穩定的三級分銷關系

二、手機APP迭代更新與運營

手機APP開發的兩個主要目的：（1）增加用戶黏性（2）提升用戶體驗。

三、商業綜合體在線積分商城建設

四、大數據累積分析

數據埋點的設置是大數據分析的基礎，以下是我們主要設置的數據埋點。

用戶基礎屬性：
性別、年齡、生日、地域、設備、運營商

訂單數據：
發起訂單、提交訂單、取消訂單等，以及對應的商品屬性

商品瀏覽數據：
將用戶對商品點擊的行為中提取商品的個性化標簽賦給用戶

搜索行為與瀏覽行為：
進一步記錄商品瀏覽之外更多的屬性標簽

五、個性化精準營銷

根據之前方案累積的個性化標簽，通過手機短信、微信公眾號的模板消息等途徑，推送精準營銷信息。

六、安全穩定的技術方案