貝斯口腔：傳統(tǒng)醫(yī)療逆襲“互聯(lián)網(wǎng)+”快速搭建會(huì)員體系

南通貝斯口腔醫(yī)院是一家位于江蘇省南通市的中高端牙科診所，致力于向病人提供優(yōu)秀的口腔醫(yī)療服務(wù)，在當(dāng)?shù)赜兄己玫目诒?/p>

但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，背靠大平臺(tái)的新興互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)造成了巨大的沖擊。原本依靠口口相傳、熟人介紹的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ皆诋?dāng)下越發(fā)難以為繼，就算口碑再好，吸引到的顧客數(shù)量跟那些成熟的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)比起來(lái)也只是杯水車薪。

因此，出于對(duì)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求，在前期與貝斯口腔的溝通過(guò)程中， 我們幫助客戶梳理清晰了當(dāng)下最迫切的幾個(gè)需求——快速搭建一個(gè)擁有會(huì)員管理功能的商城小程序、完成公眾號(hào)的日常推送以及在地圖平臺(tái)上標(biāo)注醫(yī)院的位置。

最終貝斯口腔選擇了涵蓋了“商城搭建”、“會(huì)員管理”和“營(yíng)銷推廣”等幾大功能的延譽(yù)寶SaaS平臺(tái)來(lái)進(jìn)行會(huì)員體系建設(shè)。

基于延譽(yù)寶SaaS云的電商和會(huì)員解決方案，為貝斯口腔實(shí)現(xiàn)了微信小程序商城的搭建。

基于我們的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為口腔醫(yī)院做好微信公眾號(hào)的日常推送，按月做公眾號(hào)群發(fā)推送計(jì)劃，按季度做好粉絲數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)。

基于我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案，為貝斯口腔醫(yī)院在主流的地圖平臺(tái)做位置標(biāo)注。

具體的工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、搭建商城小程序，建立會(huì)員體系

對(duì)貝斯口腔這樣從未接觸過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就算找到專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行咨詢，也可能因?yàn)槊枋霾磺宄陨淼男枨蠖鵁o(wú)法達(dá)成有效的合作 。

為此我們跟貝斯口腔的負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次細(xì)致的協(xié)商溝通，幫助他們理清了需要在小程序內(nèi)實(shí)現(xiàn)哪些功能。

貝斯口腔小程序最基本的需求就是讓顧客能夠在手機(jī)上選擇自己需要的醫(yī)療服務(wù)，并完成消費(fèi)和結(jié)賬。

我們?cè)谕瓿尚〕绦蚩蚣艿幕A(chǔ)上，還給小程序內(nèi)的每個(gè)醫(yī)療服務(wù)都添加了圖片展示和文字描述，從而幫助顧客更直觀的了解這些醫(yī)療服務(wù)的具體內(nèi)容。

同時(shí)為了增加用戶粘性，還需要有一套能夠吸引顧客多次消費(fèi)的會(huì)員系統(tǒng)。比如開(kāi)通會(huì)員卡、建立積分系統(tǒng)、發(fā)布一些優(yōu)惠活動(dòng)等，這些功能都可以在延譽(yù)寶SaaS平臺(tái)的商品管理和會(huì)員管理菜單內(nèi)進(jìn)行一鍵設(shè)置。

2、公眾號(hào)日常推送，做好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)醫(yī)療企業(yè)要想在殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，面對(duì)的難題不僅僅只有程序的開(kāi)發(fā)，還必須得跟上時(shí)代的潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體為企業(yè)做宣傳推廣。

為此，我們根據(jù)貝斯口腔的業(yè)務(wù)和需求，為他們量身定制了一套從程序開(kāi)發(fā)到后續(xù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的“一條龍”完整解決方案。

在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，我們會(huì)在貝斯口腔的微信公眾號(hào)內(nèi)及時(shí)發(fā)布最新的優(yōu)惠活動(dòng)，幫助他們提高用戶存留率。同時(shí)我們也會(huì)定期推送一些高質(zhì)量的原創(chuàng)口腔醫(yī)療科普文章，幫助企業(yè)增加曝光度，積極與反饋信息的粉絲進(jìn)行互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

3、高精度地圖標(biāo)注，快速導(dǎo)航定位

通過(guò)延譽(yù)寶SaaS平臺(tái) ，我們可以在小程序平臺(tái)內(nèi)設(shè)置GPS坐標(biāo)，精準(zhǔn)定位醫(yī)院位置。

除此之外， 我們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案還可以為貝斯口腔醫(yī)院在主流的地圖平臺(tái)（百度、高德、騰訊地圖）上進(jìn)行高精度的位置標(biāo)注，讓那些對(duì)口腔醫(yī)療有需求的病人可以輕松找到貝斯口腔醫(yī)院的具體地址。簡(jiǎn)單的設(shè)置，卻大大增加了醫(yī)院的曝光度，極大地提升了醫(yī)院的客流量。

項(xiàng)目總結(jié)

通過(guò)技術(shù)平臺(tái)搭建和內(nèi)容推廣運(yùn)營(yíng)，傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)同樣可以借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速拓展，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)日益下滑的大環(huán)境下，成功實(shí)現(xiàn)逆襲。